1. Datos personales que recopilamos
Este sitio recopila los siguientes datos con el fin de atender las consultas.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Obligatorios | Nombre, teléfono de contacto, correo electrónico, nacionalidad, tipo de consulta, motivo del viaje, si ya ha presentado una solicitud, asunto y contenido de la consulta |
| Opcionales | País de residencia actual, fecha prevista de salida, duración prevista de la estancia, número de solicitud, antecedentes de denegación, archivos adjuntos |
| Recopilación automática | Dirección IP de conexión, fecha y hora de conexión, información del navegador |
No recopilamos números de identidad nacional, contraseñas, números de tarjeta ni códigos de verificación. Le rogamos que tampoco los incluya al enviar una consulta.
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
- Revisar el contenido de la consulta y facilitar una respuesta
- Ponernos en contacto cuando sea necesario para tramitar la consulta, por ejemplo para solicitar documentación adicional
- Análisis estadístico para mejorar el servicio (tratado de forma que no permita identificar a ninguna persona)
3. Plazo de conservación y uso
Los datos personales recopilados se destruyen sin demora una vez cumplida la finalidad para la que se recogieron. No obstante, cuando la normativa aplicable exija su conservación, se conservarán durante el plazo correspondiente.
4. Cesión de datos personales a terceros
No cedemos los datos personales de los usuarios a terceros. Se exceptúan los casos en que la ley lo exija.
5. Derechos de los usuarios y forma de ejercerlos
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos personales. Las solicitudes pueden presentarse a través de Contacto y, una vez comprobadas, se atenderán sin demora.
6. Procedimiento y método de destrucción de los datos personales
- Archivos electrónicos: eliminación permanente mediante un método que impida su recuperación
- Documentos impresos: triturado o incineración
7. Medidas para la protección de los datos personales
- Cifrado de las comunicaciones (HTTPS)
- Reducción al mínimo de los permisos de acceso a los datos personales y control de los registros de acceso
- Limitación de la extensión y el tamaño de los archivos adjuntos y separación de su ubicación de almacenamiento
8. Responsable de la protección de datos personales
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales, le rogamos que utilice Contacto. El nombre del responsable y sus datos de contacto se indicarán en este apartado una vez determinada la entidad gestora.
9. Modificaciones de la política
Si esta política se modifica, se anunciarán en el sitio el contenido de los cambios y su fecha de entrada en vigor.
Fecha de entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026